这份说明覆盖哪些服务
你在浏览各栏目内容、跑一遍访问自检、翻看帮助中心的排查指引，或者通过咨询服务留下反馈时产生的信息，都落在下面讲到的范围里。
站点与内容、技术伙伴共同维护部分栏目与访问稳定，涉及的信息只限于支撑这项协作所必需的部分，不包含你与伙伴之间另行约定并单独告知的内容。
如果某一项具体服务另外给出了独立的说明，那一项按它自己的说明来。
哪些信息会被收集
分成两类看更清楚：一类是维持服务正常运行绕不开的，另一类取决于你的使用习惯，随时可以调整。
服务必需
让页面正常打开并回复你
- 终端与浏览器类型。用来决定页面按哪种方式渲染。例如你打开一篇排查指引，我们据此给出电脑端或移动端的操作步骤。
- 页面加载与中断记录。用来定位卡在哪一步。例如某条路径连续几次加载中断，技术小组会顺着记录复现一遍。
- 你主动提交的反馈内容与联系方式。用来把结果回给你。例如在咨询服务里留下的邮箱，只用于这次沟通。
由你决定
让下次访问更顺手
- 栏目偏好。用来调整内容出现的先后。例如你常看品牌日志，首页会把最近更新排在更显眼的位置。
- 阅读进度。用来接着上次的位置往下看。例如一篇长指引读到一半离开，下次回来不用重头翻。
- 内容评价。用来安排先更新哪一篇。例如给某篇指引标记「有帮助」，编辑会优先安排同主题的补充。
信息用在什么地方
这些信息只做四件事：支撑访问、定位故障、安排内容、拦住异常请求。
- 访问支持 判断不同设备与网络环境下，栏目内容能否正常呈现，电脑端与移动端是否一致。
- 故障排查 对照提示码和你描述的操作顺序，复现问题并找出是哪一步出错，再给出对应的处理步骤。
- 内容安排 按你的栏目偏好调整列表与首页的顺序，让新出的资料更快被你看到。
- 安全防护 识别异常的高频请求，避免正常访问被挤占，保证栏目在高峰时段依然打得开。
栏目偏好、阅读进度和更新提醒这几项由你决定开不开。其余几项是提供访问支持的基础，关掉之后，部分排查能力会跟着受影响。
信息保存多久，怎么保护
用途不同，保存时间也不一样，到期之后按例行流程清理，不再单独保留。
- 页面加载与中断记录 滚动保留 6 个月
- 反馈记录与你留下的联系方式 沟通结束后保留 12 个月
- 栏目偏好与阅读进度 存放在你的本机，随时可清除
信息在传输过程中走加密通道；存储按岗位区分权限，只有技术支持与用户服务小组在处理具体问题时才会接触到对应内容。岗位变动时权限同步收回。
你可以提出的几件事
下面这几项都可以直接提出来，我们按你的要求处理，并把结果回给你。
- 查询想知道系统里有哪些与你有关的记录，可以提出查阅。
- 更正发现留下的联系方式写错了，可以要求改过来。
- 删除不再需要某项记录，可以要求清除；法律法规另有要求的除外。
- 撤回同意栏目偏好、阅读进度与更新提醒，随时可以关掉。
把请求发到这个邮箱
support@lucky10-az.com.cn
写下你要处理的事项和涉及的栏目，我们会安排对应的同事接手。需要更快得到回应，也可以走咨询服务页面提交。
本地存储记住了什么
站点会在你的浏览器里保存少量数据，作用只有一个：让下次访问时栏目顺序和阅读位置还在原处。
这些数据留在你自己的设备上，不做跨站追踪，也不会拿去和第三方交换。
如果关掉浏览器的本地存储，六类栏目内容依然正常打开，只是每次进来要重新选一次栏目，长文读到哪也得自己记。
清除方式很简单：在浏览器设置里清空本站数据，或者直接用无痕窗口访问。想了解更细的访问规则，可以看使用说明；遇到打不开或登录提示异常，帮助中心里有可以照着做的步骤。